AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle
Verträge, die zwischen Timeless by Anna (nachfolgend „Verkäufer“) und Kunden
über den Online-Shop abgeschlossen werden.
1.2 Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die Waren oder
Dienstleistungen des Verkäufers bestellt.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht
anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.4 Diese AGB gelten auch für den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen.

2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes
Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
2.2 Der Kunde gibt mit dem Absenden der Bestellung über das Online-
Bestellformular ein verbindliches Angebot ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer:
eine Auftragsbestätigung per E-Mail versendet

2.4 Vertragssprache ist Deutsch. Die Kommunikation erfolgt per E-Mail.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der
Mehrwertsteuer.
3.2 Versandkosten werden separat ausgewiesen.
3.3 Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Kosten verursachen, die
vom Kunden zu tragen sind.
Zahlungsmöglichkeiten:
- TWINT
- Kreditkarte
3.4 Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.
3.5 Erfolgt bei Vorkasse kein Zahlungseingang innerhalb von 5 Werktagen, wird die
Bestellung ohne Rückfrage gelöscht.
3.6 Geht eine Zahlung erst nach Ablauf der Zahlungsfrist ein, besteht kein Anspruch
auf Lieferung. Die gewünschte Ware muss in diesem Fall erneut bestellt werden.

4. Lieferung und Versand
4.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Europa an
die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage nach Zahlungseingang.
4.3 Lieferverzögerungen begründen weder Schadenersatz- noch
Rücktrittsansprüche.
4.4 Selbstabholung ist nicht möglich.
4.5 Das Versandrisiko geht mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf
den Kunden über.

5. Versandkosten
5.1 Die Versandkosten setzen sich u. a. aus Verpackung, Frankatur, Material und
Transport zusammen.
5.2 Briefe werden aus Gründen der Nachverfolgbarkeit mit A-Post Plus (A+)
versendet.

6. Mängelhaftung und Haftung
6.1 Timeless by Anna übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch
unsachgemässe oder unvorsichtige Handhabung der gelieferten Produkte entstehen.
6.2 Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellungen oder Fotografien sind möglich
und stellen keinen Mangel dar.

7. Rückgabe und Umtausch
7.1 Materialien
Rückgaben sind nur bei industriellen Defekten möglich.
Farbnuancen, Grössenabweichungen oder Farbverlust bei vergoldeten
Materialien gelten nicht als Mangel.
Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen ab Poststempel gemeldet werden.
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich als Gutschein nach Prüfung der
Ware.
7.2 Handgefertigter Schmuck
Rückgabe nur bei Defekten innerhalb von 10 Tagen ab Poststempel.

Reparaturen werden nach Möglichkeit durchgeführt.
Nicht passende Grössen, Farben oder Formen gelten nicht als Mangel.
Nach Ablauf der Frist sind Reparaturen kostenpflichtig.
7.3 Allgemeines
Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich als Warengutschein.
Versandkosten und Zahlungsgebühren werden nicht erstattet.
Bei unbegründeten Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF
5.00 pro Artikel erhoben.

8. Sonderanfertigungen
8.1 Sonderanfertigungen sind individuell für den Kunden hergestellte oder
konfigurierte Produkte.
8.2 Sonderanfertigungen sind vollständig vom Rückgabe- und Widerrufsrecht
ausgeschlossen.

9. Gutscheine
9.1 Aktionsgutscheine
Nur im angegebenen Zeitraum einlösbar
Pro Bestellung nur ein Gutschein
Keine Barauszahlung oder Verzinsung
Keine Rückerstattung bei Rückgabe
9.2 Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind übertragbar und können für alle angebotenen
Leistungen eingelöst werden. Die Gültigkeit beträgt zehn Jahre ab
Ausstellungsdatum gemäss Art. 127 OR.
Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und sind nicht für den
Erwerb weiterer Gutscheine einlösbar.
Restguthaben bleibt bis Ablaufdatum bestehen

10. Fragen zu Produkten
Fragen zu Produkten müssen vor Abschluss der Bestellung geklärt werden.
Hinweise im Bemerkungsfeld können nicht berücksichtigt werden.

11. Datenschutz
11.1 Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
11.2 Erstkunden werden in den Newsletter aufgenommen.
11.3 Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.